Términos de Servicio
Estos términos rigen todos los servicios de diseño y desarrollo web proporcionados por Sergio Davila, operando bajo Marque Concours Group LLC. Al contratar a Sergio Davila para cualquier servicio, aceptas los términos descritos a continuación en su totalidad. Si tienes preguntas antes de aceptar, comunícate antes de que comience el trabajo — no después.
Sección 01
Alcance del Trabajo
Todos los proyectos comienzan con un alcance* claro y acordado. Esto incluye el paquete seleccionado (Básico, Estándar o Personalizado), cualquier extra discutido y cualquier requisito específico comunicado por escrito antes de que se pague el depósito*.
El trabajo realizado se limita a lo acordado al momento del depósito. Las solicitudes realizadas después de que haya comenzado el trabajo que estén fuera del alcance original — páginas adicionales, nuevas secciones, rediseños o cambios significativos de dirección — se consideran fuera del alcance y se cotizarán y facturarán por separado a $85/hora o como una tarifa plana adicional, dependiendo de la naturaleza de la solicitud.
Sergio Davila se reserva el derecho de rechazar solicitudes fuera del alcance que alterarían significativamente el proyecto original sin compensación adicional. Si un cliente expande continuamente el alcance del trabajo sin acordar pagos adicionales — un patrón conocido como expansión del alcance* — Sergio Davila puede pausar o terminar el proyecto y retener todos los pagos recibidos hasta ese momento.
Los acuerdos verbales no modifican estos términos. Todos los cambios de alcance deben confirmarse por escrito vía correo electrónico antes de que comience el trabajo adicional.
Sección 02
Pago
Todos los pagos se realizan vía Zelle. No se aceptan otros métodos de pago a menos que Sergio Davila lo acuerde explícitamente por escrito antes del inicio del proyecto. Las instrucciones de pago se proporcionarán al confirmar el proyecto.
Los proyectos se estructuran en un esquema de dos pagos:
- Depósito (50%): Vence antes de que comience cualquier trabajo. El trabajo no comenzará hasta que se reciba y confirme el depósito. Este depósito no es reembolsable una vez que haya comenzado el trabajo.
- Pago final (50%): Vence antes de que se entregue la vista previa* del sitio. El enlace de vista previa, los archivos completados, la transferencia del dominio y el lanzamiento del sitio no se iniciarán hasta que el saldo final se pague en su totalidad.
No hay excepciones a esta estructura. El sitio no se publica y no se transfieren archivos hasta que Sergio Davila haya recibido el pago completo. Esto protege a ambas partes y mantiene el proceso limpio.
Si un cliente no puede realizar el pago final dentro de los 14 días posteriores a la facturación, el proyecto se considerará abandonado*. Ver Sección 06 para los términos de abandono.
Todos los precios están en dólares estadounidenses. Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento para nuevos proyectos. Los precios acordados al momento del depósito se respetan únicamente para ese proyecto.
Sección 03
Política de Reembolsos
Los reembolsos se manejan según la etapa del proyecto al momento de la solicitud de cancelación:
- Cancelado antes de que comience el trabajo: Se emite un reembolso completo menos una tarifa administrativa de $50. "Antes de que comience el trabajo" significa antes de que se hayan abierto archivos de diseño, se haya registrado algún dominio o se haya realizado algún trabajo de planificación específico para el proyecto del cliente.
- Cancelado después de que comienza el trabajo pero antes del pago final: El depósito no es reembolsable. El cliente no debe ningún monto adicional. El trabajo se detiene inmediatamente al recibir el aviso de cancelación por escrito.
- Cancelado después del pago final y la entrega de la vista previa: No se emite ningún reembolso. El servicio ha sido entregado. El cliente conserva acceso a la vista previa y todos los activos completados hasta ese punto.
Debido a que el diseño web es un servicio personalizado — construido específicamente para cada cliente — el trabajo completado no puede devolverse, reutilizarse ni revenderse. Los reembolsos no se emiten por cambio de opinión, cambio de dirección del negocio o insatisfacción con un producto entregado que coincide con el alcance* acordado.
Si el cliente considera que el trabajo entregado no coincide con el alcance acordado, debe plantear esta inquietud por escrito dentro de las 48 horas posteriores a recibir la vista previa. Sergio Davila revisará la inquietud de buena fe y, si es válida, la abordará dentro de la ronda de revisión* incluida.
Sección 04
Revisiones
Cada proyecto incluye una ronda de revisión* enfocada. Esta ronda de revisión se inicia después de que el cliente haya revisado la vista previa del sitio. El cliente debe consolidar todos los comentarios en una lista única y clara antes de enviarlos. Las solicitudes de revisión enviadas por partes — una a la vez, durante varios días — pueden tratarse como solicitudes separadas y facturarse en consecuencia.
Una revisión se define como un ajuste razonable al contenido, diseño o texto existente — como cambiar texto, intercambiar una foto, ajustar colores o reordenar secciones. Una revisión no es un rediseño, un cambio de dirección ni una solicitud para agregar nuevas secciones o características no incluidas en el alcance* original.
Cualquier cambio solicitado más allá de la ronda de revisión incluida se factura a $85/hora, con un mínimo de una hora. Sergio Davila confirmará el tiempo estimado antes de proceder con cualquier trabajo adicional.
Las solicitudes de revisión deben enviarse dentro de los 7 días posteriores a la entrega de la vista previa. Después de 7 días, el proyecto se considera completo y cualquier cambio se facturará como actualizaciones a la carta*.
Sección 05
Responsabilidades del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar todos los materiales necesarios de manera oportuna. Esto incluye, entre otros: nombre del negocio, servicios ofrecidos, horario de atención, información de contacto, archivos del logotipo y cualquier foto que desee usar en el sitio.
Los materiales deben proporcionarse dentro de las 48 horas posteriores al pago del depósito. Los retrasos en la entrega de materiales retrasarán el cronograma del proyecto. Sergio Davila no es responsable de los plazos incumplidos causados por la falta de materiales por parte del cliente.
El cliente es responsable de la exactitud de toda la información proporcionada. Sergio Davila construirá el sitio basándose en lo que el cliente proporcione. Cualquier error en la información del negocio, horarios, precios o servicios que resulte de información incorrecta proporcionada por el cliente es responsabilidad del cliente corregirlo. Las correcciones después del lanzamiento se facturan como actualizaciones a la carta*.
El cliente también es responsable de revisar la vista previa exhaustivamente antes de aprobar el lanzamiento. Una vez que el cliente aprueba el lanzamiento — verbal o por escrito — el proyecto se considera completo y la ronda de revisión se cierra.
Sección 06
Proyectos Abandonados
Un proyecto se considera abandonado* si el cliente no ha respondido a las comunicaciones de Sergio Davila durante 14 días consecutivos. Esto incluye la falta de entrega de materiales, la falta de revisión de la vista previa o la falta de respuesta a las facturas.
Cuando un proyecto se considera abandonado:
- Todo el trabajo se detiene inmediatamente.
- El depósito se retiene en su totalidad — no se emite ningún reembolso.
- Cualquier dominio registrado en nombre del cliente durante la construcción permanecerá bajo la cuenta del registrador* de Sergio Davila hasta que el saldo pendiente sea pagado y el proyecto sea reiniciado o cerrado formalmente.
- Si el cliente desea reiniciar el proyecto después del abandono, puede requerirse un nuevo depósito a discreción de Sergio Davila.
Sergio Davila hará intentos razonables de comunicarse con el cliente antes de declarar un proyecto abandonado — al menos dos mensajes de seguimiento durante el período de 14 días. Si no se recibe respuesta después de esos intentos, el proyecto se cierra.
Sección 07
Dominios
Si el cliente ya posee un dominio, es responsable de proporcionar acceso o códigos de transferencia según sea necesario. Sergio Davila trabajará dentro de la cuenta del registrador* existente del cliente únicamente como colaborador — nunca como propietario. El cliente retiene la propiedad y el control total de su dominio existente en todo momento.
Si se está comprando un dominio como parte del proyecto, aplica lo siguiente:
- El dominio se registrará bajo la cuenta del registrador de Sergio Davila durante el período de construcción. Esto garantiza que Sergio Davila tenga el acceso necesario para completar el proyecto eficientemente.
- El registro del dominio se factura al costo — sin recargo. El cliente paga exactamente lo que cobra el registrador.
- Una tarifa de configuración de $50 cubre el tiempo de Sergio Davila para registrar y conectar el dominio. Esta tarifa es independiente del costo del dominio en sí.
- Al recibir el pago final en su totalidad, Sergio Davila iniciará la transferencia del dominio* a una cuenta registrada a nombre del cliente. El cliente es responsable de completar el proceso de transferencia por su parte.
- Después de la transferencia, el cliente es el único responsable de las tarifas anuales de renovación del dominio. Sergio Davila no es responsable de un dominio que expire por la falta de renovación del cliente.
Si un proyecto se abandona o el pago no se recibe en su totalidad, el dominio permanecerá bajo la cuenta de Sergio Davila. Sergio Davila no usará, venderá ni redirigirá el dominio — pero no lo transferirá hasta que el saldo pendiente sea resuelto.
Sección 08
Fotos y Activos Visuales
Si el cliente proporciona sus propias fotos, confirma que tiene el derecho legal de usar esas imágenes en su sitio web. Sergio Davila no es responsable de reclamaciones de derechos de autor derivadas de activos proporcionados por el cliente.
Si se buscan fotos de banco de imágenes en nombre del cliente:
- Se mostrará al cliente todas las imágenes propuestas antes de realizar cualquier compra. No se licenciará ninguna imagen sin la aprobación explícita del cliente.
- Los costos de imágenes de banco se transfieren al cliente al costo exacto — sin recargo.
- Se cobra una tarifa de curaduría* de $50 por el tiempo de Sergio Davila en buscar y seleccionar imágenes apropiadas. Esta tarifa aplica independientemente de cuántas imágenes se seleccionen finalmente.
- Los términos de licencia de imágenes de banco varían según el proveedor. El cliente es responsable de comprender los derechos de uso de las imágenes licenciadas, particularmente para uso impreso o comercial más allá del sitio web.
Las sesiones de fotografía están disponibles como un servicio separado, solo por cotización. Este servicio no se anuncia públicamente y está disponible por consulta directa. Los términos para sesiones de fotografía se describirán en un acuerdo separado específico para ese proyecto.
Sección 09
Propiedad Intelectual
Al recibir el pago final en su totalidad, el cliente es propietario del sitio web completado — su diseño, el texto (si fue escrito por Sergio Davila como parte del alcance acordado) y todos los elementos de diseño personalizados creados específicamente para su proyecto.
Sergio Davila retiene la propiedad de cualquier framework subyacente, estructura de código, sistema de diseño o componentes reutilizables que fueron desarrollados de forma independiente y no son exclusivos del proyecto del cliente. Estos pueden usarse en proyectos futuros para otros clientes.
Los activos de terceros — incluyendo fuentes tipográficas, fotos de banco, íconos y software licenciado — siguen sujetos a sus respectivos términos de licencia. La propiedad de estos activos no se transfiere mediante este acuerdo.
Sergio Davila se reserva el derecho de mostrar el trabajo completado en su portafolio y usarlo para propósitos de autopromociòn — siempre que el cliente haya dado su acuerdo por escrito. Si el cliente no desea que su proyecto sea destacado, debe comunicarlo por escrito antes de que comience el proyecto. El uso en portafolio no se asumirá sin consentimiento.
Sección 10
Soporte Continuo y Mantenimiento
Después del lanzamiento, la responsabilidad de Sergio Davila sobre el sitio termina a menos que haya un plan de soporte continuo vigente. Sergio Davila no es responsable de los problemas que surjan después del lanzamiento debido a plataformas de terceros, proveedores de hosting, registradores* o cambios realizados por el cliente.
El Mantenimiento del Sitio está disponible a $75/mes e incluye una ronda de actualizaciones por mes. El cliente envía sus cambios solicitados, Sergio Davila los implementa. Las actualizaciones se definen como cambios razonables de contenido — texto, fotos, horarios, información de contacto y similares. El Mantenimiento del Sitio no incluye construcción de nuevas páginas, cambios significativos de diseño ni nuevas características, que se cotizan por separado.
El Mantenimiento del Sitio es mes a mes. Cualquiera de las partes puede cancelar con aviso por escrito. No se emiten reembolsos por meses parciales ya facturados.
Las actualizaciones a la carta* — para clientes sin un plan de Mantenimiento del Sitio — están disponibles a $85/hora con un mínimo de una hora. Sergio Davila confirmará disponibilidad y tiempo estimado antes de proceder.
Sección 11
Limitación de Responsabilidad
Sergio Davila, operando bajo Marque Concours Group LLC, no es responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o la incapacidad de usar un sitio web entregado. Esto incluye, entre otros: pérdida de ingresos, pérdida de clientes, cambios en el posicionamiento en motores de búsqueda, interrupciones de hosting o fallas en plataformas de terceros.
La responsabilidad total de Sergio Davila por cualquier reclamación derivada de un proyecto se limita al monto pagado por el cliente para ese proyecto específico.
Sergio Davila no garantiza posiciones específicas en motores de búsqueda, niveles de tráfico ni resultados comerciales como resultado de un sitio web completado. Los fundamentos de SEO se incluyen como un servicio de mejor esfuerzo — no como una garantía de rendimiento.
Sección 12
Disputas
En caso de una disputa, ambas partes acuerdan intentar primero la resolución de manera informal — a través de comunicación directa y de buena fe vía correo electrónico. La mayoría de las inquietudes pueden y deben resolverse de esta manera. Sergio Davila está comprometido con resultados justos y participará honestamente en cualquier inquietud legítima.
Si no se llega a una resolución informal dentro de los 14 días posteriores a que la disputa se plantee por escrito, cualquiera de las partes puede buscar resolución a través de los canales legales apropiados. Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del Estado de Texas. Cualquier procedimiento legal tendrá lugar en el Condado de Bexar, Texas.
Al contratar a Sergio Davila, el cliente renuncia al derecho de participar en demandas colectivas o arbitraje colectivo relacionados con los servicios proporcionados bajo este acuerdo.
Sección 13
Acuerdo
Al pagar el depósito e iniciar un proyecto con Sergio Davila, el cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos de Servicio en su totalidad. No se requiere firma física — el pago del depósito constituye la aceptación de estos términos.
Estos términos aplican a todos los proyectos, independientemente de si el cliente los menciona explícitamente. Sergio Davila se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios no se aplicarán retroactivamente a proyectos ya en progreso.
¿Tienes preguntas sobre estos términos antes de comenzar un proyecto? Escríbenos a info@sergiodavila.design — con gusto aclaramos cualquier cosa antes de comenzar.
Sección 14
Hosting
El hosting es el servicio que mantiene un sitio web activo y accesible en internet. Sergio Davila no proporciona hosting y no es responsable de las tarifas de hosting, interrupciones, problemas de rendimiento ni cambios de servicio después de que un sitio haya sido lanzado.
El cliente es responsable de configurar y mantener su propia cuenta de hosting. Esta cuenta debe estar registrada a nombre del cliente, con el método de pago del cliente registrado. Sergio Davila ayudará con el despliegue y la conexión del dominio como parte del alcance del proyecto acordado — pero la cuenta de hosting pertenece al cliente desde el primer día.
Si no estás seguro de qué proveedor de hosting es el adecuado para tu sitio, comunícate antes de que comience el proyecto. Sergio Davila puede hacer una recomendación basada en tus necesidades específicas.
Después del lanzamiento, cualquier problema relacionado con el hosting — incluidas interrupciones, tiempos de carga lentos, planes vencidos o errores del proveedor — es responsabilidad del cliente resolverlos directamente con su proveedor de hosting. El Mantenimiento del Sitio no incluye tarifas de hosting ni gestión de cuentas de hosting.
Glosario
Términos Definidos
Las palabras marcadas con * en este documento se definen a continuación.
Alcance
El trabajo específico acordado antes de que comience un proyecto. Incluye el paquete, los extras y cualquier requisito escrito. Cualquier cosa fuera de esto se considera fuera del alcance.
Depósito
El pago inicial del 50% requerido antes de que comience el trabajo. Confirma el compromiso del cliente y cubre el tiempo de Sergio Davila si el proyecto se cancela después de que haya comenzado. No reembolsable una vez que comienza el trabajo.
Vista Previa
Un enlace privado al sitio completado, compartido con el cliente antes del lanzamiento. Se entrega solo después de recibir el pago final. El cliente revisa la vista previa y envía sus comentarios de revisión en esta etapa.
Revisión
Un ajuste razonable al contenido existente — cambiar texto, intercambiar una foto, ajustar colores o reordenar secciones. No es un rediseño ni una nueva función. Se incluye una ronda de revisión en cada proyecto.
Abandonado
Estado de un proyecto aplicado cuando un cliente no ha respondido a las comunicaciones durante 14 días consecutivos. El trabajo se detiene, el depósito se retiene y cualquier dominio registrado se retiene hasta que el saldo sea resuelto.
Registrador
La empresa donde se registra y gestiona un nombre de dominio — como GoDaddy, Namecheap o Google Domains. El registrador controla el acceso al dominio y gestiona las renovaciones anuales.
Transferencia de Dominio
El proceso de mover un dominio de una cuenta de registrador a otra. Iniciado por Sergio Davila al recibir el pago final. El cliente completa el proceso aceptando la transferencia en su propia cuenta.
A La Carta
Actualizaciones o servicios individuales facturados fuera de un plan mensual de Mantenimiento del Sitio. Cobrado a $85/hora con un mínimo de una hora. Disponible para cualquier cliente, con o sin plan mensual.
Tarifa de Curaduría
Un cargo plano de $50 por el tiempo de Sergio Davila en buscar y seleccionar fotos de banco en nombre del cliente. Separado del costo real de las imágenes, que se transfieren al costo exacto sin recargo.
Expansión del Alcance
Un patrón donde las solicitudes de un cliente se expanden gradualmente más allá de lo originalmente acordado, sin discutir pagos adicionales. Sergio Davila se reserva el derecho de pausar o terminar un proyecto si la expansión del alcance se vuelve irrazonable.
Hosting
El servicio que mantiene un sitio web activo y accesible en internet. Los clientes son responsables de su propia cuenta de hosting y tarifas. Sergio Davila ayuda con la configuración y el despliegue pero no posee ni gestiona cuentas de hosting en nombre de los clientes.